一. 申請索(suo)賠(pei)。保險索(suo)賠(pei)可分(fen)為以下兩種(zhong)情(qing)況：
1.對(dui)方（進(jin)口人）向(xiang)保(bao)險單中規定(ding)(ding)的(de)外(wai)(wai)國(guo)索賠(pei)(pei)代理(li)人提出(chu)索賠(pei)(pei)申請(qing)。中國(guo)人民保(bao)險公司在(zai)世界主要(yao)港口和城市設(she)有兩個機構(gou)，委托外(wai)(wai)國(guo)檢(jian)(jian)驗代理(li)人和索賠(pei)(pei)代理(li)人。前者負責檢(jian)(jian)查貨物的(de)損(sun)失(shi)。收貨人取得檢(jian)(jian)驗報告后，應附上其他文件，向(xiang)出(chu)單公司索賠(pei)(pei)。后者可以在(zai)授權的(de)一定(ding)(ding)金(jin)額(e)內直接(jie)處理(li)索賠(pei)(pei)案(an)件，并(bing)在(zai)當地支(zhi)付賠(pei)(pei)償金(jin)。
當進(jin)口商向中(zhong)國外國理(li)賠(pei)代理(li)人(ren)提(ti)出索賠(pei)時，應(ying)同時提(ti)供以下(xia)文件：
(1)保(bao)險單或保(bao)險憑證原件(jian)；
(2)運輸合同；
(3)發票；
(4)裝箱單；
(5)向承運人等第三方責任(ren)方請求賠償的函(han)電(dian)或其他文件(jian)，以及被保險人已(yi)辦理的追償手續(xu)等文件(jian)；
(6)外(wai)國(guo)保險代理(li)人或(huo)外(wai)國(guo)第三方(fang)公證機構出(chu)具(ju)的檢驗報告(gao)；
(7)海事(shi)報告。海事(shi)造成的貨物損(sun)失一般由保險公司賠償，船舶不承擔(dan)責任；
(8)貨損貨差證明；
2.對于進(jin)口(kou)貨(huo)物的(de)損(sun)失，中國(guo)(guo)進(jin)口(kou)方向(xiang)保險(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)司提出索賠(pei)(pei)申請。當進(jin)口(kou)貨(huo)物到達港口(kou)、機(ji)場或大(da)陸(lu)后(hou)發(fa)現(xian)損(sun)壞(huai)(huai)短缺時，應(ying)立即通知當地(di)保險(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)司，并與當地(di)國(guo)(guo)家(jia)商業(ye)檢(jian)驗部門聯(lian)合進(jin)行檢(jian)驗。確定保險(xian)(xian)(xian)責(ze)(ze)任(ren)范圍內(nei)的(de)損(sun)失的(de)，由當地(di)保險(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)司出具《進(jin)口(kou)貨(huo)物短期檢(jian)驗報告》。同時，只(zhi)要收貨(huo)人(ren)完成上述責(ze)(ze)任(ren)方的(de)賠(pei)(pei)償(chang)程(cheng)序，保險(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)司將賠(pei)(pei)償(chang)涉及外(wai)國(guo)(guo)發(fa)貨(huo)人(ren)、承運人(ren)、港務局、鐵路或其(qi)他第(di)三方造成的(de)貨(huo)物損(sun)壞(huai)(huai)事故(gu)責(ze)(ze)任(ren)。但對于外(wai)國(guo)(guo)發(fa)貨(huo)人(ren)的(de)質量、規格和責(ze)(ze)任(ren)，保險(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)司不(bu)承擔賠(pei)(pei)償(chang)責(ze)(ze)任(ren)，但收貨(huo)人(ren)應(ying)要求國(guo)(guo)家(jia)商業(ye)檢(jian)驗機(ji)構出具公(gong)(gong)證檢(jian)驗書，然后(hou)收貨(huo)人(ren)應(ying)通過外(wai)貿公(gong)(gong)司向(xiang)發(fa)貨(huo)人(ren)提出索賠(pei)(pei)。
當(dang)進口貨物收(shou)貨人(ren)向(xiang)保險公司提(ti)出索(suo)賠時，應提(ti)交以下(xia)文件：
(1)進口發票；
(2)提單或進出口貨物到貨通知(zhi)書(shu)、運單；
(3)最終目(mu)的地卸貨(huo)記(ji)錄及磅碼單。
如果損失涉及到發貨人的責任，則必須提供訂單合同。如果有發貨人的保證和船舶的注釋，也應同時提供。如果損失涉及船舶責任，則必須提供卸貨港的貨物處理簽證。如果有船舶注釋，也應同時提供。涉及發貨人或船舶責任的，也應由國家商業檢驗部門進行鑒定和頒發。損失涉及內陸、內河或鐵路運(yun)輸(shu)方的港(gang)口裝卸(xie)責(ze)任的，應當提供責(ze)任方出(chu)具(ju)的貨運記錄（商業(ye)記錄）和聯合檢(jian)驗報告。
收貨(huo)人可以通過以下方式(shi)向保(bao)險(xian)公司(si)索(suo)賠(pei)：海運進(jin)(jin)口貨(huo)物(wu)的(de)損失(shi)，向卸貨(huo)港保(bao)險(xian)公司(si)索(suo)賠(pei)；空運進(jin)(jin)口貨(huo)物(wu)的(de)損失(shi)，向國際運單上注明的(de)目(mu)的(de)地(di)保(bao)險(xian)公司(si)索(suo)賠(pei)；郵(you)運進(jin)(jin)口貨(huo)物(wu)的(de)損失(shi)，向國際包保(bao)險(xian)公司(si)索(suo)賠(pei)；
二(er). 批準責任(ren)并支(zhi)付(fu)(fu)賠償金。被(bei)保(bao)險(xian)人(ren)完成上述相關索賠程序(xu)并提供完整的(de)文件后(hou)，可以等待保(bao)險(xian)公(gong)(gong)司批準責任(ren)并支(zhi)付(fu)(fu)賠償金。在中國，保(bao)險(xian)公(gong)(gong)司有(you)兩種賠償方式：一種是(shi)直接向(xiang)收貨人(ren)支(zhi)付(fu)(fu)；另一種是(shi)向(xiang)相關外(wai)貿公(gong)(gong)司支(zhi)付(fu)(fu)，然后(hou)由(you)外(wai)貿公(gong)(gong)司和訂單單位(wei)結算。
